| ①Q |
写真はCD－Rでも受付可能ですか？ |
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| ①A |
はい。
データーは
・現像してあるもの
・CD－R のデータ
・雑誌や新聞などの切り抜き
A4サイズまで可能です。
また、現像してある写真以外のデーターはバックアップをとってからお送り下さい。
（細心の注意を払い取扱をいたしますが、何らかの事情によりデーターが消えてしまっても保障は致しませんので、ご了承下さい）
映像に使用したいものの中で上記の写真の素材がばらばらになっているかと思います。
その際は、コメントシート用データーの中でご説明お願い致します。
コメント用データーはお客様のご注文後にプランにあった記入用データーをメールでお送りします。データーに記入していただき、再度添付メールで送っていただくか、プリントアウトしていただき記入していただいても大丈夫です。
Ex.1枚目→CD-Rの00番目
2枚目→写真の００番目 |
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| ②Q |
VHSでの映像がほしいのですが |
| ②A |
大変申し訳ございません。
弊社ではDVDのみのお渡しになります。 |
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| ③Q |
写真は返していただけますか |
| ③A |
はい。
完成版送付時にご一緒にお返しいたします。 |
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| ④Q |
式までに時間がないのですが・・・ |
| ④A |
お時間がない場合、メールその旨をお伝え下さい。
弊社では、できるかぎり時間短縮をし、協力させていただきますのでご安心ください。 |
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| ⑤Q |
上映用のスクリーン・プロジェクターは借りれますか |
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| ⑤A |
大変申し訳ございません。
弊社でのスクリーン及びプロジェクターの貸し出しはしておりません。会場等にお問い合わせ下さい。 |
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| ⑥Q |
サンプルDVDは請求できますか |
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| ⑥A |
大変申し訳ございません。弊社は低価格でのご提供により、サンプルDVD請求のサービスは行っておりません。ホームページ上のサンプルムービーをご参照下さい。 |
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| ⑦Q |
思い通りのデザインに作ってもらえますか |
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| ⑦A |
基本的に弊社が用意したパターンの中からお選びいただいております。ですが、ご要望がございましたらお気軽にご相談下さい。別途費用がかかる場合もございますし、ご要望にお答えできない場合もございますのでご了承下さい。 |
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| ⑧Q |
写真のサイズはどれくらいまで使用可能ですか |
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| ⑧A |
A４サイズまで可能です。また、プリクラも使用できます。 |
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| ⑨Q |
作品の変更は出来ますか |
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| ⑨A |
はい、可能です。完成版をご自宅へ送る前に、web上にて完成版をチェックしていただきます。その際に、訂正箇所などお伝え下さい。
また、完成版をチェックする際でのプラン変更は別途費用がかかります。（AプランからBプランにかえる等） |
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| ⑩Q |
エンドロールを頼んだけれど、寸前になって出席者が変更になってしまったのですが |
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| ⑩A |
出来る限り、ご対応いたします。
完成版チェックの前にお分かりでしたらすぐにメールにてお知らせ下さい。納品後に変更になってしまった場合は、お客様のお式までは弊社で動画のデーターを残しておきますので、納品後でもすぐに変更したDVDをお送りいたします。（納品後の変更は別途費用がかかりますのでご了承下さい。） |
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| ⑪Q |
お申し込みは何日前までに申し込めばいいのですか |
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| ⑪A |
できれば、式の1ヶ月前までにお申し込み下さい。エンドロールなど、出席者が1ヶ月前には未確定の場合、まずはお写真等のデーターだけ先にお送りいただき、後からデーターで出席者の名簿などをいただければスムーズにお渡しできます。 |
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| ⑫Q |
お支払方法について |
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| ⑫A |
銀行振り込みと代金引き換えのお支払方法をご用意しております。 |
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| ⑬Q |
web上での確認の際に、写真の変更は可能ですか。 |
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| ⑬A |
はい。可能です。
一番初めに弊社に送っていただいた写真の順番を変更することは無料でさせていただいております。（２セット以上お申し込みの方で、例えばエンドロールで使用した何番目の写真をプロフィールビデオの何番目の写真と入れ替えてほしい等も可能です）
ただし、新たな写真に入れ替える際は、別途料金（１枚に付き１，０００円）が発生いたします。新たな写真を送っていただく際も、原則宅配便を使用していただきますが、郵送料もお客様負担となります。（普通郵便、メール便での紛失等は一切責任を負いかねますのでご了承下さい。） |
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| ⑭Q |
各プランの「指定曲」とはどの曲を使用するのですか? |
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| ⑭A |
「指定曲｣とは、各プランのサンプルムービーで使用している音楽を使用いたします。プランによって、１曲では収まりきれない場合は弊社で選んだ洋楽を使用させていただきます。
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| ⑮Q |
希望曲の場合、音楽と映像を合わせてもらえますか。 |
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| ⑮A |
はい。音楽のタイミングに合わせて映像をお作り致しますので、是非思い出の曲など、お二人が選んだ曲に合わせてムービーを作成しませんか。 |
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| ⑯Q |
動画は入れることが出来ますか |
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| ⑯A |
大変申し訳ございません。
弊社では動画を弊社プランに組み込むサービスは行っておりません。 |
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| ⑰Q |
ホームページの動画が見れません |
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| ⑰A |
お客様のパソコンにて、ポップアップブロック機能が作動して動画を見ることが出来ない場合があります。動画が再生しない場合、
Internet Explorerの画面（webサイトを見れる画面）の［ツール］ボタンの［ポップアップブロック］をクリックします。そして［ポップアップブロックを無効にする］をクリックして下さい。
弊社ホームページはWindows Vistaにも対応しております。
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